Política de Envíos y Entregas

Esta Política de Envíos y Entregas explica cómo Inky Dinky Saddles despacha y entrega los pedidos.

Debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones de Venta y Uso del Sitio Web, nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios y nuestra Política de Cancelación de Opciones de Compra, Pedidos Anticipados y Suscripciones.

El vendedor legal de su pedido será la empresa Inky Dinky correspondiente identificada en el proceso de pago y en la confirmación de su pedido.

1. Dónde Realizamos Entregas

Realizamos entregas en el Reino Unido, Europa, Estados Unidos y diversos destinos internacionales.

Los países disponibles, los servicios de entrega, los plazos de entrega estimados y los gastos de envío se muestran durante el proceso de pago.

Si su país no está disponible durante el proceso de pago, póngase en contacto con nosotros en enquiries@inkydinkysaddles.com antes de realizar un pedido. Es posible que podamos organizar la entrega, dependiendo del destino, la disponibilidad del transportista y los requisitos de importación aplicables.

Es posible que no podamos realizar entregas en determinados lugares debido a restricciones de los transportistas, sanciones, requisitos legales, limitaciones en zonas remotas u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

2. Plazos de Procesamiento y Envío

Los plazos de envío dependen de la disponibilidad de existencias y del producto solicitado.

Para los productos en stock, nuestro objetivo es enviar los pedidos dentro del plazo indicado en la página del producto correspondiente o durante el proceso de pago. Los artículos en pedido anticipado, los artículos fabricados bajo pedido y los productos temporalmente agotados pueden tardar más en enviarse. Cuando corresponda, el plazo estimado de envío se mostrará en la página del producto, durante el proceso de pago o en la confirmación del pedido.

Los días laborables son de lunes a viernes, excluidos los festivos aplicables.

Si se produce un retraso significativo o inesperado en su pedido, nos pondremos en contacto con usted utilizando la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de pago y le explicaremos las opciones disponibles.

3. Entregas en el Reino Unido

Los pedidos de sillas de montar dentro del Reino Unido se envían normalmente mediante DPD Local y suelen entregarse en un plazo de dos días laborables después del envío.

Las sillas de montar se envían normalmente completamente montadas y listas para usar en una caja grande de cartón de doble pared. Se envuelven de forma segura con embalaje protector para ayudar a garantizar que lleguen en buenas condiciones.

El embalaje está incluido en el precio de nuestras sillas de montar.

Las entregas de sillas de montar dentro del Reino Unido se realizan mediante un servicio con seguimiento. Los datos de seguimiento se enviarán por correo electrónico y, cuando esté disponible y haya sido seleccionado, mediante mensaje de texto una vez enviado su pedido.

Los productos y accesorios más pequeños pueden enviarse por separado o mediante otro transportista con seguimiento cuando resulte más adecuado para el pedido.

4. Entregas Internacionales

Para las entregas fuera del Reino Unido, los gastos de envío y los plazos de entrega varían según el destino, el tamaño del paquete, la ubicación de las existencias y el servicio de transporte seleccionado.

Los pedidos internacionales se envían normalmente mediante DHL Express, UPS u otro servicio de entrega con seguimiento adecuado.

Los plazos de entrega estimados que se muestran durante el proceso de pago son únicamente orientativos. Pueden verse afectados por la disponibilidad de existencias, el despacho de aduanas, la capacidad del transportista local, las entregas en zonas remotas y acontecimientos fuera de nuestro control razonable.

A partir de agosto de 2026, la mayoría de los pedidos entregados dentro de Estados Unidos podrán gestionarse desde las existencias disponibles en EE. UU. El lugar de envío, el transportista y el plazo de entrega estimado de su pedido se mostrarán durante el proceso de pago o en la confirmación del pedido.

5. Varias Sillas de Montar y Pedidos de Mayor Tamaño

Si desea comprar más de una silla de montar para su entrega fuera del Reino Unido, póngase en contacto con nosotros en enquiries@inkydinkysaddles.com antes de realizar el pedido.

El coste de envío que se muestra durante el proceso de pago puede reducirse para pedidos de mayor tamaño o combinados, dependiendo del destino y del servicio de mensajería disponible.

6. Accesorios Pedidos con una Silla de Montar

Cuando se compran accesorios junto con una silla de montar infantil, normalmente los enviaremos junto con la silla cuando resulte práctico. Esto ayuda a reducir el embalaje y los costes de envío internacional.

En ocasiones, algunos artículos pueden tener que enviarse por separado debido a la disponibilidad de existencias, los requisitos de embalaje o las restricciones de entrega. Cuando esto ocurra, no cobraremos gastos de envío adicionales salvo que se haya acordado claramente con usted antes del envío.

7. Seguimiento, Actualizaciones e Instrucciones de Entrega

Cuando se utilice un servicio con seguimiento, se facilitarán los datos de seguimiento después del envío.

Es su responsabilidad proporcionar una dirección de entrega, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono completos y correctos durante el proceso de pago. Revise cuidadosamente estos datos antes de realizar su pedido.

Cuando un transportista ofrezca preferencias de entrega, entrega en un lugar seguro, opciones de firma, cambios de entrega o servicios de punto de recogida, estos acuerdos se realizan directamente entre usted y el transportista. No podemos garantizar que una instrucción de entrega solicitada sea aceptada o seguida por el transportista.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar su dirección de entrega. Una vez enviado el pedido, es posible que no podamos realizar cambios y podrían aplicarse cargos adicionales del transportista.

8. Entregas Fallidas, Direcciones Incorrectas y Paquetes No Recogidos

Si un pedido nos es devuelto porque:

• la dirección de entrega estaba incompleta o era incorrecta;

• los intentos de entrega no tuvieron éxito;

• el paquete no fue recogido en un punto de recogida;

• rechazó la entrega sin ponerse en contacto con nosotros previamente; o

• no se pagaron los cargos de importación requeridos;

nos pondremos en contacto con usted para hablar sobre las opciones de nueva entrega o reembolso.

Cuando lo permita la legislación aplicable, podremos deducir de cualquier reembolso que corresponda los costes reales no recuperables en los que hayamos incurrido, incluidos los gastos de envío iniciales, los gastos de devolución, los gastos de aduana, los gastos de gestión del transportista y los gastos de almacenamiento.

9. Impuestos, IVA, Aranceles y Gastos de Importación

El importe total mostrado durante el proceso de pago identificará los impuestos, gastos de entrega o aranceles incluidos en su pedido.

Reino Unido

Se cobrará el IVA del Reino Unido cuando corresponda y se mostrará durante el proceso de pago.

Unión Europea

Para las entregas en la UE, el IVA aplicable se calcula y cobra durante el proceso de pago.

Cuando durante el proceso de pago se indique claramente que los impuestos y aranceles están incluidos, no deberían exigírsele cargos adicionales de importación en el momento de la entrega, excepto cuando dichos cargos se deban a información incorrecta facilitada por usted, al rechazo de una entrega o a otra circunstancia fuera de nuestro control.

Estados Unidos

Para los pedidos en EE. UU., los impuestos sobre las ventas aplicables se mostrarán y cobrarán durante el proceso de pago cuando sea necesario.

Los pedidos gestionados y entregados dentro de Estados Unidos no deberían estar sujetos a aranceles internacionales de importación después de agosto de 2026. Cuando un pedido destinado a EE. UU. se envíe internacionalmente, la información disponible sobre los impuestos o cargos de importación aplicables se mostrará durante el proceso de pago.

Otros Destinos Internacionales

Para entregas fuera del Reino Unido, la UE y EE. UU., pueden aplicarse IVA local, GST, impuestos sobre las ventas, aranceles aduaneros, cargos de importación o gastos administrativos del transportista.

Salvo que durante el proceso de pago se indique claramente que los impuestos y aranceles están incluidos, estos cargos serán responsabilidad del destinatario. Son establecidos por el país de destino o por el transportista y están fuera de nuestro control.

Usted es responsable de comprobar que los productos pueden importarse legalmente a su país y de pagar cualquier cargo de importación requerido.

10. Retrasos en Aduanas

Los pedidos internacionales pueden sufrir retrasos debido a las autoridades aduaneras o a los procedimientos locales de importación.

No podemos controlar los plazos de tramitación aduanera. No obstante, prestaremos una asistencia razonable si el transportista necesita información por nuestra parte para ayudar a liberar el envío.

Los clientes son responsables de proporcionar con rapidez cualquier información, identificación o pago que requiera el transportista o la autoridad aduanera.

11. Retrasos en la Entrega, Paquetes Perdidos y Entregas Dañadas

Nuestro objetivo es cumplir los plazos estimados de entrega mostrados durante el proceso de pago, pero las fechas de entrega no están garantizadas salvo que hayamos acordado específicamente por escrito un servicio de entrega garantizado.

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo previsto, póngase en contacto con nosotros en enquiries@inkydinkysaddles.com y lo investigaremos con el transportista.

Revise el paquete y los productos lo antes posible después de la entrega. Si un artículo llega dañado, incompleto, incorrecto o no se corresponde con la descripción, póngase en contacto con nosotros lo antes posible indicando su número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías.

Nada de lo dispuesto en esta política afecta a sus derechos legales. En los pedidos de consumidores, seguimos siendo responsables de los productos hasta que sean entregados físicamente a usted o a una persona que usted haya identificado para recibirlos.

12. Pedidos Anticipados

Los artículos en pedido anticipado no están disponibles para su envío inmediato.

La fecha estimada de envío se mostrará en la página del producto, durante el proceso de pago o en la confirmación de su pedido. Estas fechas son estimaciones y pueden cambiar debido a retrasos en la producción, del proveedor, del transporte, de las aduanas o de las existencias.

Para obtener más información sobre la cancelación de un pedido anticipado, los depósitos y los pagos futuros, consulte nuestra Política de Cancelación de Opciones de Compra, Pedidos Anticipados y Suscripciones.

13. Contacto

Para consultas sobre entregas, ayuda con el seguimiento, modificaciones de dirección o consultas sobre envíos internacionales, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: enquiries@inkydinkysaddles.com
Teléfono Reino Unido: +44 (0)1797 888211
Teléfono EE. UU.: +1 954 228 1154